Garanzia

Su questa pagina trovi i tuoi diritti di garanzia per i prodotti Liroma: la garanzia legale di conformità, che vale per tutti i prodotti, e la garanzia convenzionale Liroma di 3 anni sui dispositivi a luce rossa della linea Prime.

Garanzia legale di conformità (tutti i prodotti)

Come consumatore hai diritto per legge alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Vale per tutti i prodotti e non ti costa nulla. Ne risponde il venditore, Triple A B.V. (Liroma).

• Il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità che esiste al momento della consegna e si manifesta entro 2 anni dalla consegna.
• Se il difetto si manifesta entro 1 anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria.
• Puoi scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati. Il rimedio è gratuito, comprese le spese di spedizione, la manodopera e i materiali, e avviene entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per te.
• Nei casi previsti dalla legge puoi chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
• L'azione per far valere il difetto si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

Garanzia convenzionale Liroma di 3 anni (linea Prime)

Sui dispositivi a luce rossa della linea Prime, Liroma offre una propria garanzia convenzionale (commerciale) di 3 anni, in aggiunta alla garanzia legale. Le condizioni sono quelle indicate qui di seguito (art. 135-quinquies del Codice del Consumo).

• Garante: Triple A B.V., che opera con il marchio Liroma, Nieuwgraaf 52B, 6921 RK Duiven, Paesi Bassi. E-mail: hello@liromaredlight.com.
• Prodotti coperti: i pannelli PrimeFORCE Gen5 (Compact, Advanced, Elite, Multi, Max e Ultra), Portable Prime e PrimeSpot. Gli accessori non sono coperti, nemmeno quelli con PrimeFORCE nel nome, come gli occhiali protettivi, il sistema di aggancio, le borse PrimeCase e i supporti: per questi vale la garanzia legale di 2 anni.
• Durata: 3 anni dalla data di consegna, senza costi aggiuntivi. Nei primi 2 anni la garanzia Liroma si affianca alla garanzia legale; nel terzo anno resta la garanzia Liroma.
• Cosa copre: i difetti elettronici e meccanici.
• Cosa non copre: i difetti dovuti a uso o trattamento improprio, negligenza, normale usura, danni accidentali, modifiche o interventi effettuati dall'acquirente.
• Cosa facciamo: ripariamo o sostituiamo gratuitamente il prodotto, a nostra scelta. Se lo stesso modello non è più disponibile, possiamo offrirti un modello tecnicamente equivalente o superiore. Le spese di spedizione per inviarci il prodotto difettoso e per rispedirtelo sono a carico di Liroma.
• Ambito territoriale: la garanzia vale per i prodotti acquistati nel negozio online Liroma e consegnati in Italia o in un altro Paese dell'Unione europea.
• Come richiederla: segui i passaggi descritti qui sotto in «Come far valere la garanzia».

La garanzia convenzionale non limita i tuoi diritti di legge. In caso di difetto di conformità hai sempre diritto, nei confronti del venditore e senza costi, ai rimedi previsti dalla legge: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. La garanzia convenzionale Liroma si aggiunge a questi diritti e non li pregiudica.

Lampadina di ricambio

Per la lampadina di ricambio delle lampade a infrarossi con calore 506 e 507 vale la garanzia legale di conformità di 2 anni. La lampadina è un componente soggetto a usura: il normale esaurimento dovuto all'uso non è di per sé un difetto di conformità, ma lo è se la lampadina non offre la durata che è ragionevole aspettarsi da un prodotto di quel tipo.

Tutti gli altri prodotti

Per tutti gli altri prodotti Liroma, per esempio la maschera LED viso GLOW, le fasce lombari SHIELD e HeatPULSE, le lampade a infrarossi con calore 506 e 507, la lampada TDP 607A, i prodotti Liroma Equine, i supporti e gli accessori, vale la garanzia legale di conformità di 2 anni descritta sopra.

Come far valere la garanzia

La procedura è la stessa per la garanzia legale e per la garanzia Liroma.

1. Contattaci

Scrivici a hello@liromaredlight.com e descrivi il problema. Se possibile, allega foto o video in cui si vede il difetto. Indica il numero d'ordine oppure allega una copia della prova d'acquisto (fattura).

2. Spedizione del prodotto

Ti rispondiamo per e-mail. A volte possiamo proporti subito una soluzione, ma di solito ti chiediamo di rispedirci il prodotto completo.

Le spese di spedizione per la restituzione di un prodotto difettoso coperto da garanzia sono a carico di Liroma. Nella nostra risposta ti spieghiamo come spedire il pacco e come ti rimborsiamo le spese.

Indirizzo:
Triple A B.V. (Liroma)
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Paesi Bassi

3. Verifica e soluzione

Quando riceviamo il prodotto ti inviamo una conferma per e-mail e verifichiamo con cura il problema. Entro 2 settimane dal ricevimento ti comunichiamo l'esito e la soluzione, per esempio la riparazione o la sostituzione. Facciamo il possibile per chiudere la pratica il prima possibile.