Informativa sui rimborsi

Prova di 60 giorni

Puoi provare il tuo prodotto Liroma a casa per 60 giorni. Se non ti convince, puoi recedere dall'acquisto entro 60 giorni dal giorno in cui lo ricevi e restituircelo, senza indicarne il motivo. Se l'ordine arriva in più pacchi, i 60 giorni decorrono dal giorno in cui ricevi l'ultimo pacco.

La prova di 60 giorni è un'offerta di Liroma che si aggiunge al diritto di recesso previsto dalla legge e non lo limita. Per tutti i 60 giorni applichiamo le stesse regole del recesso legale: ci comunichi il recesso entro il termine, ci rispedisci il prodotto entro 14 giorni da quella comunicazione e ricevi il rimborso come descritto in questa pagina.

Il tuo diritto di recesso legale (14 giorni)

Se acquisti come consumatore, hai per legge il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo (articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Il termine scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti. Se l'ordine arriva in più pacchi, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo pacco. Grazie alla prova di 60 giorni hai comunque 60 giorni di tempo.

Come recedere

Per recedere, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine. Puoi farlo in uno di questi modi:

• Nel portale resi: la registrazione del reso nel nostro portale resi vale come comunicazione di recesso.
• Per e-mail a hello@liromaredlight.com.
• Per posta a Triple A B.V. (Liroma), Nieuwgraaf 52B, 6921 RK Duiven, Paesi Bassi.

Puoi usare il modulo di recesso tipo che trovi in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine basta che tu invii la comunicazione prima della scadenza. Ti confermiamo per e-mail la ricezione della tua comunicazione di recesso.

I nostri dati
Triple A B.V., che opera con il marchio Liroma
Nieuwgraaf 52B, 6921 RK Duiven, Paesi Bassi
E-mail: hello@liromaredlight.com
Telefono: +31 26 202 2285

Come restituire il prodotto

• Registra il reso nel nostro portale resi e compila con cura tutti i dati. Nel portale trovi anche i dati per la spedizione. Per il PrimeFORCE Max Gen5 e il PrimeFORCE Ultra Gen5 vedi «Eccezioni» qui sotto.
• Imballa bene il prodotto, se possibile nella confezione originale.
• Rispedisci il prodotto completo, con gli accessori, i manuali e gli eventuali omaggi ricevuti con l'ordine.
• Spedisci il pacco con codice di tracciamento e conserva la ricevuta di spedizione finché il reso non è stato elaborato.

Rispediscici il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se spedisci il pacco prima della scadenza dei 14 giorni.

Indirizzo per i resi: Triple A B.V. (Liroma), Nieuwgraaf 52B, 6921 RK Duiven, Paesi Bassi.

Uso del prodotto durante la prova

Puoi provare il prodotto e usarlo come previsto, seguendo le istruzioni: non è necessario che sia inutilizzato. Rispondi soltanto della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello previsto (per esempio danni causati da un uso improprio) o a parti mancanti.

Costi di restituzione

• Il costo diretto della restituzione è a tuo carico: 10 € per pacco, in tutti i Paesi. Se rispedisci più scatole, paghi 10 € per ogni scatola. Nel portale resi vedi come ti viene addebitato.
• Fanno eccezione il PrimeFORCE Max Gen5 e il PrimeFORCE Ultra Gen5: vedi «Eccezioni» qui sotto.
• Se il prodotto è difettoso o non conforme, non paghi nulla per la restituzione: vale la garanzia.

Eccezioni

• PrimeFORCE Max Gen5 e PrimeFORCE Ultra Gen5. Anche per questi due pannelli valgono la prova di 60 giorni e il diritto di recesso. Per le loro dimensioni, però, non possono essere restituiti come pacco ordinario né tramite il portale resi. Comunicaci il recesso per e-mail o per posta, come descritto sopra. La spedizione di ritorno la organizzi e la paghi tu, con un vettore di tua scelta (per esempio DHL): purtroppo non possiamo organizzarla noi. Il costo diretto della restituzione è quindi a tuo carico; per questi pannelli non si usa l'etichetta di reso da 10 € del portale resi.
• Prodotti sigillati per motivi igienici. Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo). Se un prodotto rientra in questa eccezione, lo indichiamo chiaramente nella pagina del prodotto prima dell'acquisto. I nostri pannelli, le lampade a infrarossi con calore e le fasce lombari non rientrano in questa eccezione.

Rimborso

• Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.
• Non rimborsiamo i costi supplementari se hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa che offriamo.
• Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'ordine, salvo che tu abbia espressamente concordato un mezzo diverso. Il rimborso non ti costa nulla.
• Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non ci hai dimostrato di averlo rispedito, se questo avviene prima.
• Non trovi l'importo nell'estratto conto? Cerca l'importo che ti spetta, oppure scrivici a hello@liromaredlight.com.

Pacco rifiutato o non ritirato

Se rifiuti il pacco alla consegna, o non lo ritiri al punto di ritiro e il pacco torna da noi, ti contattiamo. Se vuoi, te lo rispediamo: le spese della nuova spedizione sono a tuo carico.

Il semplice rifiuto del pacco non vale come recesso. Se vuoi recedere dal contratto, comunicacelo in modo esplicito come descritto sopra. In quel caso ti rimborsiamo come indicato in questa pagina, comprese le spese di consegna standard, e tratteniamo soltanto il costo diretto della restituzione indicato in «Costi di restituzione».

Modulo di recesso tipo

(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Puoi copiare questo testo in un'e-mail o stamparlo.)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario: Triple A B.V. (Liroma), Nieuwgraaf 52B, 6921 RK Duiven, Paesi Bassi, e-mail: hello@liromaredlight.com
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore(i):
• Indirizzo del/dei consumatore(i):
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.