Termini e condizioni

Queste condizioni generali di vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito liroma.it. Leggile prima di effettuare un ordine. Puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento.

Come lavoriamo

• Comunichiamo con te in modo personale, aperto e onesto, sul sito e per e-mail.
• Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi entro le 17:00 partono lo stesso giorno, se il prodotto è disponibile.
• Puoi provare i prodotti a casa per 60 giorni (articolo 8).
• Per qualsiasi problema contattaci sempre, anche dopo la scadenza della garanzia: cerchiamo con te una soluzione.

1. Chi siamo

Il venditore è Triple A B.V., società a responsabilità limitata di diritto olandese (besloten vennootschap), che opera con il marchio Liroma.

• Sede: Nieuwgraaf 52B, 6921 RK Duiven, Paesi Bassi
• Registro delle imprese olandese (Kamer van Koophandel, KvK): 89624173
• Partita IVA: NL865044430B01
• E-mail: hello@liromaredlight.com
• Telefono: +31 26 202 2285 (numero dei Paesi Bassi)

Gli stessi recapiti valgono per i reclami. Altri dati sul venditore sono nelle note legali.

2. Ambito di applicazione

Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati su liroma.it. Le norme a tutela del consumatore richiamate in queste condizioni, in particolare quelle del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), si applicano quando acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali come descritto nella nostra informativa sulla privacy.

4. Ordine e conclusione del contratto

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle pagine dei prodotti. Per ordinare, aggiungi i prodotti al carrello e segui i passaggi del checkout. Prima di inviare l'ordine vedi un riepilogo con i prodotti, il prezzo totale comprensivo di IVA e le spese di spedizione, e fino a quel momento puoi correggere eventuali errori di inserimento. L'ordine viene inviato quando premi il pulsante finale del checkout, che comporta l'obbligo di pagare.

Subito dopo ricevi un'e-mail automatica di conferma con cui accettiamo il tuo ordine. Il contratto si conclude con questa e-mail e riguarda soltanto i prodotti indicati nella conferma. Controlla i dati della conferma: se qualcosa non è corretto, scrivici subito a hello@liromaredlight.com.

Il contratto è concluso in lingua italiana. Conserviamo i dati del tuo ordine; se hai creato un account cliente, puoi consultare i tuoi ordini anche lì. Ti consigliamo di salvare o stampare queste condizioni e l'e-mail di conferma.

Quando accettiamo il tuo ordine siamo obbligati per legge a consegnarti prodotti conformi al contratto.

5. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi sono indicati in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo dei prodotti: ti vengono indicate prima dell'invio dell'ordine e sono riportate nell'e-mail di conferma.

• Spedizione in Italia: 17,50 € per ordine.
• Spedizione gratuita per ordini di almeno 75 €.

Si applica il prezzo indicato al momento dell'ordine. Le modifiche di prezzo successive non riguardano gli ordini già conclusi.

Se un prezzo indicato sul sito contiene un errore evidente e riconoscibile, per esempio un errore di digitazione, ti contattiamo prima della spedizione. Puoi confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo; se lo annulli, ti rimborsiamo senza indebito ritardo tutto ciò che hai pagato. Se il prezzo corretto è più basso di quello indicato, ti addebitiamo il prezzo più basso.

6. Pagamento

Puoi pagare con:

• carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna, con pagamento in 3 rate
• bonifico SEPA

Al checkout vedi i metodi disponibili per il tuo ordine. Alcuni metodi dipendono dall'importo, dal dispositivo o dalla verifica del fornitore del servizio. Il pagamento in 3 rate con Klarna è soggetto all'approvazione di Klarna e alle sue condizioni, che ti vengono mostrate prima della conferma. Se scegli il bonifico SEPA, spediamo l'ordine dopo aver ricevuto il pagamento.

7. Disponibilità e consegna

Consegniamo in Italia, all'indirizzo che indichi nell'ordine. Per le spedizioni in Italia ci affidiamo a un corriere (attualmente DPD).

• Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) entro le 17:00 partono lo stesso giorno, quelli del fine settimana il lunedì, se il prodotto è disponibile.
• Dopo la spedizione, la consegna in Italia richiede di norma 3-5 giorni lavorativi.
• Nei periodi intorno al Black Friday e a Natale i corrieri gestiscono molti più pacchi e la consegna può richiedere un po' più di tempo. Negli altri periodi valgono i tempi indicati.
• Per i prodotti in preordine vale la data di spedizione indicata nella pagina del prodotto.
• Quando l'ordine parte ricevi un codice di tracciamento.
• Se non sei a casa, il corriere riprova la consegna oppure lascia il pacco in un punto di ritiro.

PrimeFORCE Max Gen5 e PrimeFORCE Ultra Gen5. Per questi pannelli di grandi dimensioni ti contattiamo prima, per telefono o per e-mail, per concordare la consegna. Se nel giorno concordato non sei presente, le spese di spedizione della nuova consegna sono a tuo carico.

Se non è concordata una data diversa, consegniamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo). Se non consegniamo entro il termine, puoi fissarci un termine supplementare adeguato; se non consegniamo nemmeno entro quel termine, puoi risolvere il contratto e ti rimborsiamo senza indebito ritardo tutto ciò che hai pagato. Nei casi previsti dalla legge, per esempio se il termine di consegna era essenziale, puoi risolvere il contratto subito.

La disponibilità indicata sul sito può cambiare. Se un prodotto ordinato non è più disponibile, ti informiamo subito: puoi attendere, scegliere un altro prodotto oppure annullare l'ordine. Se lo annulli, ti rimborsiamo senza indebito ritardo quanto hai già pagato.

Se la consegna viene ritardata da circostanze che non possiamo controllare, per esempio condizioni meteorologiche avverse, interruzioni del traffico o guasti presso il corriere, ti informiamo e concordiamo con te una nuova data. Restano fermi i tuoi diritti previsti dalla legge.

Pacco rifiutato o non ritirato. Se rifiuti il pacco alla consegna o non lo ritiri nel punto di ritiro e il pacco torna a noi, questo non vale di per sé come recesso. Ti contattiamo: se vuoi, ti rispediamo l'ordine e le spese della nuova spedizione sono a tuo carico. Se invece ci comunichi che vuoi recedere dal contratto, si applicano le regole dell'articolo 8.

8. Diritto di recesso e 60 giorni di prova

Il tuo diritto di recesso

Come consumatore hai per legge il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Liroma estende volontariamente questo termine a 60 giorni: è il nostro periodo di prova. Per tutti i 60 giorni valgono le stesse modalità, gli stessi costi e gli stessi tempi di rimborso descritti in questo articolo.

Il termine scade 60 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti. Se l'ordine arriva in più pacchi o in più consegne, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo pacco.

Come recedere

Per recedere devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita, per esempio:

• registrando il reso nel nostro portale resi, come descritto nella politica di rimborso;
• per e-mail a hello@liromaredlight.com;
• per posta a Triple A B.V. (Liroma), Nieuwgraaf 52B, 6921 RK Duiven, Paesi Bassi.

Ti confermiamo per e-mail la ricezione della tua comunicazione di recesso.

Puoi usare il modulo di recesso tipo riportato alla fine di queste condizioni, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine basta che tu invii la comunicazione di recesso prima della sua scadenza.

Restituzione dei prodotti

Restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della sua scadenza. Rispedisci il prodotto completo, con accessori, manuali ed eventuali omaggi ricevuti, preferibilmente nella confezione originale e in ogni caso ben imballato. La procedura di restituzione è descritta nella politica di rimborso.

Costi della restituzione

• Il costo diretto della restituzione è a tuo carico e ammonta a 10 € per pacco, da qualsiasi Paese. Se restituisci più scatole, l'importo vale per ogni scatola.
• PrimeFORCE Max Gen5 e PrimeFORCE Ultra Gen5: per le loro dimensioni non possono essere restituiti come pacco normale tramite il nostro portale resi né con l'etichetta di reso da 10 €. La spedizione di ritorno la organizzi e la paghi tu, con un vettore a tua scelta: i costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

Rimborso

Se recedi, ti rimborsiamo tutti i pagamenti che hai effettuato, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Non rimborsiamo i costi supplementari se hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa che offriamo. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'acquisto, salvo che tu abbia espressamente concordato un mezzo diverso; il rimborso non ti costa nulla.

Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti oppure finché non ci dimostri di averli rispediti, se questo avviene prima.

Uso del prodotto durante la prova

Durante il periodo di prova puoi usare il prodotto come previsto, seguendo le istruzioni. Rispondi solo della diminuzione di valore del prodotto dovuta a un uso diverso da quello previsto o a danni causati da te. Se il prodotto torna incompleto o danneggiato, possiamo chiederti un importo pari alla diminuzione di valore.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo). I nostri pannelli, le lampade a infrarossi e le fasce lombari non rientrano in questa eccezione: puoi provarli e restituirli entro i 60 giorni.

9. Garanzia

Garanzia legale di conformità

Come consumatore hai diritto per legge alla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesta entro 2 anni dalla consegna. Salvo prova contraria, un difetto che si manifesta entro 1 anno dalla consegna si presume esistente già al momento della consegna, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto.

In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese e quindi anche senza costi di spedizione, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a tua scelta, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati. Nei casi previsti dalla legge hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. L'azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

Per far valere la garanzia legale scrivici a hello@liromaredlight.com. La procedura è la stessa descritta più sotto per la garanzia commerciale, e le spese di spedizione sono a carico di Liroma.

Danni da trasporto e prodotti errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, diverso da quello ordinato o in quantità errata, contattaci. Se il pacco presenta danni visibili, segnalalo se possibile subito al corriere e scrivici al più presto. Se non lo fai, i tuoi diritti di legge non cambiano; ci aiuti però a far valere i nostri diritti nei confronti del corriere o dell'assicurazione del trasporto.

Le spese di spedizione per restituirci un prodotto difettoso sono a carico di Liroma. Quando abbiamo accertato il difetto e concordato con te un rimborso, lo eseguiamo entro 14 giorni dalla nostra conferma per e-mail.

Garanzia commerciale Liroma di 3 anni sulla linea Prime

Oltre alla garanzia legale, Liroma offre senza costi aggiuntivi una garanzia commerciale (garanzia convenzionale ai sensi dell'art. 135-quinquies del Codice del Consumo) sui dispositivi a luce rossa della linea Prime, alle seguenti condizioni.

• Garante: Triple A B.V. (Liroma), Nieuwgraaf 52B, 6921 RK Duiven, Paesi Bassi, hello@liromaredlight.com.
• Prodotti coperti: i pannelli PrimeFORCE Gen5 (Compact, Advanced, Elite, Multi, Max e Ultra), Portable Prime e PrimeSpot. Gli accessori non sono coperti dalla garanzia commerciale, anche se portano il nome PrimeFORCE (per esempio occhiali protettivi, sistema di aggancio, borse PrimeCase e supporti); per essi vale la garanzia legale di conformità.
• Durata: 3 anni dalla consegna.
• Ambito territoriale: la garanzia vale per i prodotti acquistati nel negozio online Liroma e consegnati in Italia o in un altro Paese dell'Unione europea.
• Copertura: difetti elettronici e meccanici. Liroma ripara o sostituisce gratuitamente il prodotto, a propria scelta, comprese le spese di spedizione. Se lo stesso modello non è più disponibile, Liroma può offrirti un modello tecnicamente equivalente o superiore.
• Esclusioni: difetti causati da uso o trattamento non corretto, negligenza, normale usura, danni accidentali, modifiche o interventi eseguiti dall'acquirente.
• Come richiederla: scrivi a hello@liromaredlight.com indicando il numero d'ordine o allegando la fattura e, se possibile, con foto o video del difetto. Ti rispondiamo per e-mail e ti spieghiamo come spedirci il prodotto; le spese di spedizione sono a carico di Liroma. Entro 2 settimane dal ricevimento del prodotto ti comunichiamo l'esito della verifica e la soluzione (riparazione o sostituzione).

Disponi per legge, a titolo gratuito, di rimedi nei confronti del venditore per i difetti di conformità (garanzia legale di conformità di 2 anni, descritta sopra). Questi rimedi non sono pregiudicati dalla garanzia commerciale Liroma, che si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li limita. Nei primi 2 anni dalla consegna puoi scegliere liberamente se far valere la garanzia legale o la garanzia commerciale. La procedura è descritta anche nella pagina Garanzia.

Altri prodotti e lampadina di ricambio

Per tutti gli altri prodotti, per esempio la maschera LED viso, le fasce lombari, le lampade a infrarossi, i supporti e gli accessori, vale la garanzia legale di conformità di 2 anni descritta sopra. Lo stesso vale per la lampadina di ricambio delle lampade a infrarossi: il normale consumo della lampadina dovuto all'uso non è di per sé un difetto di conformità, ma rispondiamo di ogni difetto di conformità, compresa una durata inferiore a quella che puoi ragionevolmente aspettarti.

10. Proprietà e passaggio del rischio

I prodotti restano di nostra proprietà fino al pagamento completo. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti (art. 63 del Codice del Consumo).

11. Responsabilità

La nostra responsabilità è regolata dalla legge. Queste condizioni non escludono né limitano la nostra responsabilità per morte o lesioni personali, per dolo o colpa grave, per danni da prodotti difettosi o negli altri casi in cui la legge non consente di escluderla o limitarla.

12. Reclami

Per un reclamo scrivici a hello@liromaredlight.com oppure per posta all'indirizzo indicato all'articolo 1. Ti rispondiamo per iscritto il prima possibile.

13. Modifiche delle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni, per esempio per adeguarle a modifiche di legge o dei nostri servizi. Al tuo ordine si applica la versione pubblicata sul sito al momento dell'ordine. Le modifiche successive non si applicano agli ordini già conclusi.

14. Validità parziale

Se una clausola di queste condizioni è nulla o inefficace, le altre clausole restano valide.

15. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge dei Paesi Bassi. Se sei un consumatore con residenza abituale in Italia, questa scelta non ti priva della protezione che ti assicurano le disposizioni della legge italiana alle quali non si può derogare convenzionalmente (art. 6, paragrafo 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008, «Roma I»).

Se sei un consumatore residente in Italia, le azioni nei tuoi confronti possono essere proposte solo davanti al giudice del luogo in cui hai la residenza o il domicilio. Tu puoi agire davanti a questo giudice oppure davanti al giudice dei Paesi Bassi (art. 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012).

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario: Triple A B.V. (Liroma), Nieuwgraaf 52B, 6921 RK Duiven, Paesi Bassi, e-mail: hello@liromaredlight.com
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore(i):
• Indirizzo del/dei consumatore(i):
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.